比例偏见 - MBA 智库百科 比例偏见是指在很多场合,本来应该考虑数值本身的变化,但是人们更加倾向于考虑比例或者倍率的变化,也就是说人们对比例的感知,比对数值本身的感知更加敏感。

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  比例偏见是指在很多场合,本来应该考虑数值本身的变化,但是人们更加倾向于考虑比例或者倍率的变化,也就是说人们对比例的感知,比对数值本身的感知更加敏感。

  例如,同一款闹钟,A 商店卖 100 元,B 商店卖 60 元,很多人会选择花 10 分钟的时间,从 A 商店到 B 商店去购买闹钟,来节省这 40 元。同一款名表,C 商店卖 6600 元,D 商店卖 6550 元,同样 10 分钟的路程,而且可以省 50 元,但很多人仍然会在 C 商店购买名表。

  比如王石的 “捐款门” 事件。2008 年 5·12 汶川地震后,王石当天宣布万科将捐款 200 万元。这一笔钱,要是出自普通人之手,早就被媒体传开了,这个人也会成为慈善之楷模。但正因为捐款的人是王石,这就引发网友和一些媒体的质疑。不少人认为,万科作为国内首屈一指的地产上市公司,年销售额超 3000 亿元,只捐出区区 200 万,实在说不过去。办了一桩善举的王石,反倒被人批评一番,最后愣是捐出 1 个亿重建灾区才算了事。[1]

  1、换购

  与买 1000 的锅送 50 的勺子相比,买 1000 的锅加 1 元换购 50 的勺子更能打动人。

  第一种情况:客户会拿 1000 元的锅与 50 元的勺子做对比,优惠了 5%;

  第二种情况:客户会有一种花一元钱买到了 50 元商品的 50% 的倍率感。

  用换购的方式,让消费者心理上把注意力放到价格变化很大的小商品上,这样会产生很划算的感觉。

  2、打折促销

  服装店促销,一件 8 折,2 件 7 折,3 件 6 折。

  客户本来原计划买某一件必须要穿的衣服的,最后因为递增的折扣,多买了 2 件。

  3、组合套餐

  例如淘宝购买相机套餐如下:

  套餐 A(设备 + 8G 内存 + 读卡器 + 膜 + 布 + UV 镜 + 包 + 教材 +……) 7800 元

  套餐 B(设备 + 16G 内存 + 读卡器 + 膜 + 布 + UV 镜 + 包 + 教材 + 包邮 + 防丢器……) 7960 元

  多 8G 内存、包邮、防丢器,多加 160 元,这时候大家往往会选择 B 套餐。

  4、抽奖

  砸金蛋,10 个里面有 1 个大奖,概率是 1/10;100 个里面有 10 个,中奖概率 10/100。

  比例并没有变化,但给人感觉第二种情况更容易中奖。

  5、降价

  50 元的商品优惠 20% 标注为直降 20%;500 元的商品优惠 20% 标注直降 100 元;

  在促销的时候价格低的商品可以用打折的方式,可以让消费者感到更多的优惠感;而价格高的商品可以用降价的方式让消费者感到优惠;也就是价格低的时候讲比例,价格高的时候讲数值。

  1、放大促销价值

  大量试验与经验证明,当商品价格低于 100 元,优惠的比例,也就是折扣,更加吸引消费者;当商品高于 100 元,直接写上优惠金额,更加吸引人。

  一条 10 块钱的巧克力,就算打八折也只是便宜 2 元,在海报上写立减 2 元,消费者可能无动于衷,所以这个时候,海报上最好写 “打八折”;但售价一万元的 GUCCI 包,打九折就是便宜 1000 元,这时候写直降 1000,就比九折促销看起来更吸引人。

  当年当当京东在图书领域大打价格战,当当采取 “打折” 策略,大部分图书都是直接 6 折甚至 5 折,而京东则采取 “满减” 策略,给客户大量发放 299-100 的券。其实算下来,当当的优惠更划算也更实在,但京东就是抓住了消费者比例偏见的心理,最终打赢了这场图书价格战。

  2、巧设比照对象

  适当的转移参照对象,在用户心中形成一个新的比例,会让消费者觉得自己少花了钱,多办了事。

  一双售价 1000 元的耐克篮球鞋,店家说现在买我额外送一双标价 50 元的袜子,你会心动吗? 或许很难,因为 50 元的袜子相比 1000 元的鞋,只是个微不足道的小便宜。

  聪明的商家会这么干:

  今天我们搞活动,买 1000 元的篮球鞋,只要再加 1 元,就能换购一双价值 50 元的袜子。结果,愿意加 1 元换购袜子的人,比白送袜子吸引来的人更多——这就是比例偏见的神奇作用。

  在最初的方案里,袜子是白送的,消费者会拿它与 1000 元的鞋做参照,比例只占 5%; 而在换购案例里,消费者是拿付出的 1 元与收获的 50 元作对比,相当于占了 50 倍的便宜,心理当然愿意了。

  所以,这就是为什么超市收款台大多会有加价换购的活动,消费够多少钱,就可以用很便宜的价格换购鸡蛋、卷纸什么的。

  3、善用搭配销售

  把相对廉价的商品搭配在较贵的东西上卖,相比单独卖廉价商品,更容易让消费者感到价值感。

  比如一款 2000 元的手机,像素 1000 万;同样配置的另一款手机,像素 2000 万,售价只有 2200 元,大多数人就会觉得很划算,因为从消费者角度,多花 200 元就是多花十分之一,像素性能却提升了一倍。

  需要说明的是,不同商品对应不同方案,比例偏差策略也不能一视同仁。

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